Q&A

• 맨션에 관한 문의　【문의～계약까지】

  점포를 방문해서 맨션을 소개받고싶어요.

  • ■상담시간이 확정되어있을 경우, 점포방문 희망일의 하루이상전에, 전화 / 메일 / SNS등으로 방문을 희망하시는 점포에 연락하셔서 사전예약을하시는것을 추천해드립니다.
    ※예약하지 않으실 경우도 점포방문이 가능하지만 먼저 예약을 해주시는 편이 우선적으로 안내가 가능합니다.
  • ■예약시, 찾으시는 방의 조건을 알려주시면 당일 더욱 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.
    (진학예정학교 / 국적 / 성별 / 일본어레벨 / 예산 / 입주희망일 / 그외 희망조건 등)
  • ■고객님의 사용가능 언어에 따라 안내방법이 달라집니다.
    영어 / 중국어 / 한국어 로 안내를 희망하시는 분은, 유니라이프 글로벌로 점포방문을 추천드립니다.
    ※유니라이프 글로벌 이외의 점포는 기본적으로 일본어 대응만 가능합니다.
    일본어회화에 문제가 없으신 분은 유니라이프 담당점포로 방문해주시는편이 더욱 빠른 안내가 가능합니다.

  언제쯤 공실이 있는지 확인할 수 있나요? (소개가능한 방을 알 수 있는 시기는언제쯤인가요?)

  • ■1~3월 (4월1일포함)부터 입주를 희망하시는분
    예년 11월즈음에 공실이 확정됩니다. 일반적으로 일본인학생의 경우 11월쯤 부터 방을 찾습니다.조건에 맞는 방을 찾기 위해서라도 일본에서의 일정 / 예정이 확실해진 뒤라면 빠르게 문의주세요.
  • ■1월~4월1일 이외의 시기에 방을 찾으시는 분
    입주개시예정일의 약2개월 전부터 방을 찾으시는 것을 추천드립니다.
    (일본의경우, 대부분의 임대계약이 퇴실 2개월전 퇴실신고를 원칙으로 합니다.)

  2인 입주가 가능한 방도 있나요?

  • ■네, 있습니다.
    단, 유니라이프 학생맨션의 경우 대부분이 1인 입주용입니다.2인 입주가 가능한 맨션이라도, 형제 / 자매일 경우에 한에서 가능한 경우가 대부분입니다.
    자세한 내용은 상담문의를 부탁드립니다.

  방에 친구나 가족을 초대하거나, 숙박하는 것이가능한가요?

  • ■네, 가능합니다.
    단, 이웃에게 피해를 주지않는 것이 조건입니다. 1, 2일정도의 숙박만 가능합니다.
    예외적으로, 여성전용맨션의 남성출입 불가 등 다른사람을 초대할 수 없는 맨션도 있습니다. 양해 부탁드립니다.

  학생이 아닐 경우도 입주 가능한 방이 있나요?

  • ■네, 있습니다.
    이하의 마크를 참고해주십시오. 자세한 입주조건은 스탭에게 확인 해 주십시오.
    : 학생만 입주가능한 맨션
    : 졸업 후에도 일정기간 입주가능한 맨션
    : 연령, 신분에 관계없이 입주가능한 맨션

  반려동물을 키우는것이 가능한 방이 있나요?

  • ■거의 대부분의 맨션이 반려동물을 키우는것이 불가능합니다.
    반려동물을 키울 수 있는 맨션은 매우 고액의 맨션에 한정되므로, 입지나 설비를 고르시는것이 어렵습니다.
    희망하실 경우 사전에 스탭에게 문의주십시오.

  악기연주가 가능한 방이 있나요?

  • ■거의 대부분의 맨션이 악기연주가 불가능합니다.
    악기연주가 가능한 맨션은 매우 고액의 맨션에 한정되므로, 입지나 설비를 고르시는것이 어렵습니다.
    희망하실 경우 사전에 스탭에게 문의주십시오.

  흡연이 가능한 방이 있나요?

  • ■모든 맨션에서 흡연은 금지되어있습니다. (발코니 및 공용부 포함)
    공용부에서 흡연을 하셨을경우, 담배의 냄새나 오염된부분의 청소를위해 수만엔~수십만엔의 고액의 청소비용이
    청구됩니다. 친구분이 흡연을 하셨을 경우에도 계약자에게 모든 청소비용이 청구됩니다.충분히 주의해 주십시오.

  가구가전이 구비되어있는방이 있나요?

  • ■아래의 마크가 붙어있는 맨션은, 일부 또는 모든 방에 가구가전이 구비되어있습니다.
    맨션에따라 달라질 수 있으므로, 자세한 사항은 스탭에게 문의해 주십시오.
    
    

  가구가전이 구비된방은어떠한 가구가전이 구비되어있나요?

  • 방에따라 가구가전 플랜이 정해져있습니다. 플랜에따라 가구가전의 구비내용이 달라집니다.
    각 플랜에대한 자세한사항은, 아래의 페이지에서 확인해 주십시오.
    https://unilife.co.jp/event/kagukaden/

  인터넷 이용이 가능한 맨션이 있나요?

  • ■거의 대부분의 맨션에서 인터넷이용이 가능합니다. 아래의 마크가 붙어있는 맨션은 별도의 신청수속 없이입주 당일부터 인터넷을 이용하시는 것이 가능합니다.
    (UniLife-net을 사용하지 않으실 경우 비가입서류의 제출이 필요하므로, 반드시 사전에 상담해 주십시오)
    초기비용 : 8,000엔 (세금별도), 매월 사용료 : 2,980엔(세금별도)가 발생합니다.
    
    ■마크가 없는 맨션의 경우, 고객님께서 개별적으로 인터넷 계약수속을 해 주실 필요가 있습니다.

  식사가 제공되는 맨션이 있나요?

  • 【食事付き】표시가 있을 경우 식사가 제공되는 맨션입니다.
    식사제공 맨션은, 식사를 하셔도 하지않으셔도 반드시 식비가 발생합니다. 주의해주십시오.

• 계약조건/계약수속　【문의～계약까지】

  계약절차에 대해서 알려주세요.

  대략, 이하의 순서로 진행됩니다.
  • 1.계약하실 맨션, 방번호, 입주일을 정합니다.
  • 2.초기비용(＝계약금)으로 발생하는 금액의 견적서내용을 확인합니다.
  • 3.입주신청서를 빠른시일내에 기입 후, 신분증(여권)등의 필요서류와함께 제출합니다.
  • 4.보증회사를 이용하시는 분은,제출하신 서류를 바탕으로 보증회사의 심사가 이루어집니다.
  • 5.심사통과 후 법률에 따라, 계약내용의 중요사항설명을 대면을 통해 들어주실 필요가 있습니다.(해외에 계신경우 카카오톡이나 라인등의 SNS 비디오통화를 통해 설명이 이루어집니다.)
  • 6.계약서류를 받고, 계약금의 입금을 완료하신 뒤, 계약서류작성하여 반송해 주십시오.(메일로 제출불가)
  • 7.계약개시일 이후에, 지정된 유니라이프 점포에서 열쇠를 수령하여주십시오.
  • 8.열쇠수령 후 입주가 가능합니다.

  해외에 살고있어도 계약이 가능한가요?

  • 네, 가능합니다. 계약서는 국제우편, 계약금은 해외송금으로 대응가능합니다.
  • 계약일로부터 입주일까지 2주가 채 남지않았을 경우, 스탭에게 별도로 상담해주십시오.

  계약에 필요한 서류는 무엇인가요? (비자신청중인 상황에서도 계약이 가능한가요?)

  • 고객님의 상황에따라 필요한 서류와 제출타이밍이 달라집니다.
    단, 학생(신입생을 포함) 의 경우, 이하의 항목의 제출이 필요합니다.
    
  • ◆일본 국내계약의 경우
    여권, 재류카드, 입학 또는 재학을 증명하는 서류 (학생증, 합격통지서 등)
  • ◆해외계약의 경우
    여권, 입학 또는 재학을 증명하는 서류 (학생증, 합격통지서 등)
    (재류카드의 제출은 취득 후 해주셔도 괜찮습니다.)

  단기(3개월간, 반년간) 계약이 가능한가요?

  • 일본의 입학 / 졸업 기간(4월~3월의 기간을 1년으로 합니다) 에 맞추어, 2월 또는 3월에 퇴실하시는 조건으로,
    단기계약이 가능한 경우가 있습니다. 자세한 사항은 스탭에게 상담해주십시오.

  방을 예약할 수 있는 타이밍은 언제쯤인가요?

  • 기본적으로 언제든 가능합니다.
    계약개시일은 공실상황에 따라서 상담이 필요합니다.
    [예약을 함＝계약을 진행]으로 판단하여 안내가 진행되며, 빠르게 계약금을 지불해주실 필요가 있습니다.
    무료로 방을 예약하시는것은 불가능 하오니 양해부탁드립니다.

  미성년자(20세 미만)이라도 계약이 가능한가요?

  • 네, 가능합니다. 단, 본국의 보호자(경비지불자)의 연락처를 기재하여 제출해 주실 필요가 있습니다.

  일본국내에 보증인이 없을 경우에도 계약이 가능한가요?

  • 집세보증회사(유료) 를 이용하시는 것으로 계약이 가능합니다.
    보증인을 세우는것이 가능하실경우 비용이 들지 않습니다.
    보증인의 조건은 [혈연관계가 있고 생계를 다르게하는 일본의 노동자]입니다.
    조건이 까다롭기 때문에 대부분의 유학생의 경우 집세보증회사를 이용하여 계약을 하는것이 일반적입니다.

  계약기간이란 무엇인가요? (계약기간만료전에 퇴실하는것은 가능한가요?)

  • 계약기간이란, 고객님이 방을 빌릴 수 있는 기간입니다. Unilife 학생맨션은, 일본의 학교입학에 맞춰 계약기간이
    설정되어있습니다. 계약이 종료되는 월은 원칙적으로 3월으로 고정되어있습니다.
    3월이외의 시기에 퇴실, 귀국을 검토하시는 경우에는 사전에 담당스탭에게 상담을 부탁드립니다.
    맨션의 오너분께 확인하여 안내해 드리겠습니다.
    
    또, 입주중 피치못할 사정으로 계약기간내에 중도퇴실을 희망하시는 경우에는 퇴실하기 2개월전까지 해약신청서를
    제출해주시는 것으로 위약금없이 퇴실이 가능합니다. 단, 위약금이 발생하는 계약타입, 방, 기간이 있을 수 있으므로,
    스탭에게 확인을 부탁드립니다.

  계약기간이 완료된 후에도 계속 계약하고 싶은데, 가능한가요?

  • 집세의 지불이나 거주에 문제가 없으시다면, 계약갱신 수속을 하셔서 새로운 계약기간내(1년 / 2년)로 거주가 가능합니다. 단, 계약타입이나,
    맨션에 따른 제한(예: 학생한정 등)으로 계약갱신을 하실 수 없는 경우가 있습니다.
    취직 등을 고려하여 장기간 거주를 검토하시는 경우에는 사전에 스탭에게 상담을 부탁드립니다.

  계약을 갱신할때 비용이 발생하나요?

  • 일본의 부동산임대의 경우, 계약갱신시 하기의 비용이 발생합니다.
  • ■갱신료(집세의 0~1개월분 : 맨션에따라 다릅니다)
  • ■갱신수속수수료
  • ■화재보험료(계약기간분)
  • ■집세보증위탁료(계약기간분)
    계약의 타입이나, 맨션에따른 제한(예:학생한정 등)으로 계약을 갱신할 수없는 경우도 있습니다. 양해부탁드립니다.

• 요금/납부방법　【문의～계약까지】

  매월 어떤항목의 요금이 발생하나요?

  • ■모든 맨션에서 발생하는 항목
  • ◆집세・・・・・・・・집주인에게 지불하는 요금
  • ◆관리비(공익비) ・・・맨션관리를 위해 관리회사에 지불되는 요금
  • ■맨션에 따라 발생하는 경우가있는 항목
  • ◆식비・・・・・・・・매월 식비에 필요한요금 (식사제공 맨션에 한함)
  • ◆위생비・・・・・・・업자에의한 쓰레기 회수를 위해 부담하는 요금
  • ◆케이블사용료・・・・케이블 티비 기본사용료 (티비를 보셔도 보지않으셔도 발생합니다.)
  • ◆인터넷 요금 ・・・・매월의 인터넷 사용료. 유니라이프 넷을 이용하실 경우의 요금 : 2,980엔 (세금별도)
    
    ※공공요금 (전기, 수도, 가스)에 대해서
    일반적으로, 공공요금은 고객님의 개인계약입니다. 사용량에 따라 요금이 청구됩니다.
    (일부, 맨션전체의 공공요금을 관리하고 있는 맨션도 있습니다. 이 경우, 개인계약은 불필요합니다.)
    
    1인 자취생활 시, 전기, 수도, 가스를 합쳐 평균적으로 7,000엔~10,000엔 정도의 공공요금이 발생합니다.

  광열비(공공요금)는 관리비에 포함되어있나요?

  • 포함되어있지 않습니다. 극히 일부의 맨션을 제외하고는 일본의 임대맨션에서는 공공요금과 관리비는 별도입니다.
    공공요금에 관해서는 개인계약을 하시는 경우가 대부분입니다.

  초기비용에는 어떠한 항목이 포함되어있나요?

  • ■대표적인 항목 (맨션에따라 발생하는 항목이 달라집니다.)
  • ◆1개월분 집세의 선불
  • ◆1개월분 관리비(공익비)의 선불
  • ◆1개월분의 식비 / 위생비 / 케이블티비 사용료(※발생하는 맨션에 한함) 의 선불
  • ◆사례금(입관금)・・계약시, 집주인 분에게 지불하는 일본특유의 지불요금
  • ◆보증금 ・・・・・퇴실시에 환금되는 보증금액 (※단, 퇴실시에 청소료나 수선비용으로 사용되는 경우가 있습니다.)
  • ◆퇴실시 기본청소료・・다음 입주자를 위해, 퇴실후의 방 청소에 사용되는 요금
  • ◆집세보증위탁료・・・집세보증회사에게 보증업무를 위탁하기위한 요금
  • ◆중개수수료・・・・・중개시 수수료로 지불되는 요금
  • ◆종합보장료・・・・・화재보험이나 24시간 전화서포트서비스에 사용되는 비용
  • ◆열쇠교환요금・・・・새로운 열쇠로 교환을위해 사용되는비용
    (도어락초기설정비용・・도어락의 건전지 교환을 위해 사용되는 비용)
    
    ※달의 도중(중간)이 계약개시일이 된 경우
    해당 달의 日割り(일일정산) 집세 & 관리비(공익비)가 이상의 항목과는 별도로 발생합니다.

  계약금의 지불은 어떤한 방법으로 이루어지나요?

  • 지정계좌로 송금(일본엔으로), 또는 유니라이프 점포에서 현금지불(일본엔) 으로만 가능합니다.
    신용가드나 전자화페의 이용은 불가능합니다. (2019년 6월 현재)

  해외에서 계약할 경우, 일본에 온 후에 집세를 지불하는것이 가능한가요?

  • 원칙적으로 불가능합니다.
    대부분의 집주인분의 방침으로, 계약 신청뒤부터 1주일~10일이내에 계약금지불을 해 주실 필요가 있기때문입니다.
    기간이나 계약하신 맨션에따라 집주인분에게 상담이 가능한 경우가 있으므로, 스탭에게 상담해 주십시오.

  집세의 납부일은 언제인가요? 지불은 어떤 방법으로 이루어지나요?

  • ■매월 27일에 다음달 분의 집세가 지불됩니다. (예 : 7월달 집세의 지불기한 ➝6월 27일 까지)
    ※단, 27일이 토, 일, 공휴일이 되었을 경우, 다음 영업일이 지불기한이 됩니다.
  • ◆지정의 계좌로 입금
    지불금액, 입금처, 지불기한 등은 모두 각 월의 3주전을 기준으로, 유니라이프 마이페이지에 기재되어있습니다.
    내용에따라 입금 해주십시오.
    ※단, 입금수수료(은행에따라 달라집니다) 는 고객님부담입니다.
    ※은행계좌를 개설하신 후에는 지불방법을 자동이체로 변경 부탁드립니다.
  • ◆고객님의 계좌에서 자동이체
    [자동이체 등록서류]를 제출해 주신 후에는, 매월 27일에 계좌에서 자동적으로 지불금액이 이체됩니다.
    [자동이체 등록서류]를 제출해 주신 뒤 계좌등록수속의 완료까지 1~2개월정도가 소요됩니다.
    ※자동이체시 300엔(세금별도)가 발생합니다. 수수료는 모두 고객님 부담이므로, 양해 부탁드립니다.
    ※수속이 미완료인 경우, 유니라이프 마이페이지에서 입금처를 확인 가능합니다. 확인 후 입금을 부탁드립니다.

  분할납부는 가능한가요?

  계약금, 집세 어느쪽도 분할납부는 불가능합니다.

  집세 몇달치를 한번에 지불할 수 있나요?
  집세의 일괄지불이 가능한가요?

  • 일괄지불은 불가능합니다. 또, 일괄지불에의한 집세의 할인 등도 없습니다.
    퇴실시 환불트러블의 발생방지를위해, 은행을통한 자동이체로 1개월마다의 지불을 부탁드립니다.

• 방 견학　【문의～계약까지】

  계약전에 방을 견학할 수 있나요?

  • ■현재공실인 방
    견학이 가능합니다.
    단, 청소상태에따라 견학을 하실 수 없는 경우가 있으므로, 사전에 스탭에게 확인을 부탁드립니다.
  • ■공실예정 또는 만실상태인 방
    입주자가 아직 거주중이기 때문에, 견학이 불가능합니다.
    맨션에 따라서 견학용 모델룸이 준비되어있는 경우가 있습니다. 해당경우에는 견학이 가능합니다.
    (이 경우, 모델룸 ＝ 실제 입주할 방이 아니므로 주의해 주십시오.)

  현재 해외에 있을경우,
  일본에 도착해서 방을 견학한 후에 계약하는 것이 가능한가요?

  • ■일본에 직접 오신 날에 희망하시는 방이 공실상태일 경우에는 가능합니다.
    고객님이 직접 일본에 오실때까지 방의 예약상태를 유지하는것은 불가능합니다.
    방을 잡아두시기 위해서는 계약 및 계약금의 지불이 필요합니다.
  • ■일본에 살고있는 친구분이 대신 방을 견학하는 것이 가능합니다.
    서둘러서 검토중이신 경우, 해당방법으로 검토해 주십시오.

  방을 견학 하기위한 예약방법을 알려주세요.

  • ■전화 / 메일 / SNS등으로 이하의 항목을 알려주십시오.
  • ◆고객정보(이름, 연락처, 성별 등)
  • ◆견학을 희망하시는 맨션(1일기준 2개의맨션까지만 견학가능)
  • ◆희망하시는 시간(점포의 영업일, 영업시간내)
  • ◆견학시 만날 장소
    
    ※맨션의 견학가능여부는, 사전에 스탭에게 문의해 주십시오.

  방을 견학시 만날장소를
  직접 지정하는 것이 가능한가요?

  • 가능합니다. 단, 이하의 항목중 하나로 선택해 주십시오.
    각 유니라이프 점포 / 견학하실 맨션에서 가장 가까운 역 / 견학하실 맨션 앞

  친구가 대신 방을 견학하는것이 가능한가요?

  • 친구분의 이름, 연락처를 알려주시면 대응이 가능합니다.

• 계약 후의 수속절차 관련　【계약후～입주일까지】

  해외에서 계약을 한 경우, 일본에 온 후에 계약서를 제출해도 되나요?

  • 만약 일본에 오신 날이 계약서류의 제출마감일 내라면 가능합니다.
    계약서류의 제출마감일 후에 일본에 오실 예정일 경우, 수고스러우시겠지만 국제우편으로 사전서류제출을 부탁드립니다.

  공공요금의 개인계약 방법을 알려주세요.

  • ■맨션에 따라 전기, 수도, 가스의 이용회사가 지정되어있습니다.
    해당회사에 연락하셔서 사용계약 수속이 가능합니다.
    연락처는 계약서류일체에 동봉되어있는 「공공요금 안내」를 확인해 주십시오.
    (대부분 인터넷으로도 계약이 가능합니다.)

• 열쇠의 수령　【계약후～입주일까지】

  열쇠는 언제, 어디에서 수령할 수 있나요? 열쇠의 수령장소를 변경할 수 있나요?

  • 열쇠는 계약개시일이후에, 지정된 유니라이프 점포에서 수령이 가능합니다. (영업시간내)
    
    ※계약을 담당한 유니라이프 점포와 다를 경우가 있습니다. 주의해 주십시오.
    자세한사항은 계약서류에 동봉되어있는 [열쇠수령에대한 안내] 를 참조해 주십시오.

  열쇠를 수령시 어떤것을 지참해야하나요?

  • 이하의 두가지를 지참해 주십시오.
    ※계약서류가 미제출일 경우, 계약서류를 지참해 주십시오.
  • ◆중요사항설명서・・열쇠를 수령하시는 본인이 계약자임을 증명하는 서류입니다.
  • ◆인감(막도장)・・・당일에 날인을 부탁드릴 서류가 있습니다. 사전에 준비해 주십시오.
    (당일 지참하지 못하신 경우, 싸인도 괜찮습니다.)

  열쇠를 수령시 점포방문예약이 필요한가요?

  • 네, 점포방문을 해주실 날짜와 예상방문시간을 알려주십시오.
    예약없이 방문하실겨우 열쇠수령이 원활하지 못할경우가 있으므로 협력을 부탁드립니다.
    
    ※3월 31일 / 4월 1일은 열쇠를 수령하기 위해 많은 손님이 오시기때문에 사전예약이 필요하지 않습니다.
    기다리시는 순서대로 안내가 이루어집니다.

• 입주시 트러블　【계약후～입주일까지】

  입주당일, 맨션이나 방의 열쇠가 열리지 않을경우
  어떻게 하면 되나요?

  • 열쇠수령시 건네드리는 서류와 유니라이프 마이페이지를 확인해 주십시오.
    비밀번호로 여는 문이있는 맨션은, 서류에 열쇠를 여는 방법이 기재되어있습니다.
    내용을 잘 확인하시고, 그래도 열리지 않을 경우에는 담당점포에 문의 주십시오.

  입실 후, 스위치를 켰는데 불이 들어오지 않습니다.
  어떻게 하면 되나요?

  • 이하의 항목을 학인해 주십시오.
  • ◆전기사용의 게약수속은 끝나셨나요?
    대부분의 맨션의 전기는 개인계약이 필요합니다. 계약이 미완료 이실경우 전기의 사용이 불가능합니다.
    사용개시 연락처는 계약서류안에 동봉되어있는 [공공요금의 안내]를 확인해 주십시오.
  • ◆누전차단기(두꺼비집)의 주전원은 ON상태 인가요?
    입주전의 방은 사고방지를위해 전압 브레이커를 꺼놓는 경우가 대부분입니다.
    반드시 방에는 누전차단기가 설치되어있으므로, 주전원을 ON상태로 바꾸어주십시오.

  물이 나오지 않습니다. 어떻게 하면 될까요?

  • 이하의 항목을 확인해 주십시오.
  • ◆수도사용의 계약수속은 끝나셨나요?
    수도의사용계약은 개인계약인 경우가 있습니다. 계약이 미완료인 경우 수도의 사용이 불가능합니다.
    사용개시 연락처는 계약서류안에 동봉되어있는 [공공요금의 안내]를 확인해 주십시오.

  따듯한물이 나오지 않습니다. 어떻게 하면 될까요?

  • 이하의 항목을 확인해 주십시오.
  • ◆가스사용의 계약수속은 끝나셨나요?
    따듯한물을 이용하시기 위해서는 가스의 개인계약이 필수인 맨션이 있습니다.
    ※가스회사직원이 방문하여 가스사용 안전확인을 할 필요가 있습니다.
  • ◆급탕기(물을 데우는장치)의 전원은 ON상태 인가요?
    실내에 급탕기의 리모컨이 있는 경우, 그것을 ON상태로 바꾸지 않으면 따듯한물의 사용이 불가능합니다.
    전기급탕기의경우는, 전원을 ON상태로 바꾼 뒤 따듯한물이 나오기까지 하루정도가 소요됩니다.
    다음날 아침 이후에 확인해 주십시오.

• 신입주연락용지　【입주후～퇴실까지】

  신입주연락용지란 무엇인가요?

  • 「신입주연락용지」란, 입주직후, 고객님께서 직접 방의 상처, 오염등을 확인해주시기 위한 서류입니다.
    이 서류의 기재내용은, 퇴실시의 수선비용이나 敷金(보증금)정산액에 반영되므로, 매우 중요합니다.
    필요항목을 기입하신 후, 입주일로부터 2주이내에 관리회사에 제출을 부탁드립니다.

  신입주연락용지를 영어로 적어도 괜찮나요?

  • ■네, 영어나 그 외 언어로 기입해 주셔도 괜찮습니다.
    단, 일본어로 기입이 가능하신 분은, 가능하다면 일본어 기입을 부탁드립니다.

  신 입주연락용지에 수리가필요한 항목이있습니다. 언제쯤 수리가 가능한가요?

  • ■보고를 받은 후, 순차적으로 스탭이 전화로 연락을 드립니다. 직접 방을 방문하여 수리가 필요하다고
    판단될 경우, 방문일정을 정해드립니다. 전화를 받지 않으실 경우, 방문이 불가능하므로 수리가
    불가능합니다. 수리를 희망하실 경우, 꼭 전화를 받아주십시오.
  • ■4월 / 5월은 새롭게 입주하시는 고객님이 많은 관계로, 누수나 가스레인지의 고장 등 긴급도가 높으신
    고객님부터 대응이 이루어집니다.
    내용에 따라서는 1~2주정도 기다려주셔야 할 경우가 있으므로, 양해 부탁드립니다.

• 트러블 연락　【입주후～퇴실까지】

  와이파이 설정이 잘 되지 않습니다. 어떻게하면 되나요?

  • ■열쇠 수령시에 건네드린 [wifi 루터 접속방법] 책자를 한번더 확인해 주십시오.
    확인 후에도 접속이 안 될 경우, 와이파이루터 상자에 기재되어있는 연락처로 직접 연락을 부탁드립니다.
    
    ※인터넷 접속방법에대해서는, 유니라이프 24시간 서포트센터로 연락하셔도 대응이 불가능합니다.
    주의해 주십시오.

  방에 트러블이 발생했을 경우, 연락은 어떻게 하면 되나요?

  • ■유니라이프 24시간 서포트센터로 연락해 주십시오.(0570-200-166)
    일본어이외의 언어로도 대응이 가능합니다.
    
    ※단, 연락을주신뒤 바로 대응이나, 수리가 가능하지 못한 경우도 있습니다. 양해 부탁드립니다.

• 집세의 지불　【입주후～퇴실까지】

  집세는 어떻게 지불하면 되나요?

  • ■매월 27일에 다음달 분의 집세가 지불됩니다. (예 : 7월달 집세의 지불기한 ➝ 6월 27일 까지)
    ※단, 27일이 토, 일, 공휴일이 되었을 경우, 다음 영업일이 지불기한이됩니다.
  • ◆지정의 계좌로 입금
    지불금액, 입금처, 지불기한 등은 각 월의 3주일째를 기준으로, 유니라이프 마이페이지에 기재되어있습니다.
    내용에따라 입금 해주십시오.
    ※단, 입금수수료(은행에따라 달라집니다.) 는 고객님부담입니다.
    ※은행계좌를 개설하신 후에는 자동이체로 변경을 부탁드립니다.
  • ◆고객님의 계좌에서 자동이체
    [자동이체 등록서류]를 제출해 주신분은, 매월 27일에 계좌에서 자동적으로 지불금액이 이체됩니다.
    [자동이체 등록서류]를 제출해 주신 뒤 계좌등록수속이 완료되기까지 1~2개월정도가 소요됩니다.
    ※자동이체시 300엔(세금별도)가 발생합니다. 수수료는 모두 고객님 부담이므로, 양해 부탁드립니다.
    ※수속이 미완료인 경우, 유니라이프 마이페이지에서 입금처를 확인 가능합니다. 확인 후 입금을 부탁드립니다.

  은행 계좌를 만든 후 자동이체를 하기위해서는 어떻게 해야하나요?

  • ■[예금계좌자동이체의뢰서]를 제출해 주실 필요가 있습니다.
    상기 서류는 계약서류와함께 동봉되어있습니다. 용지를 기입하여 가까운 시일 내에 유니라이프 점포로
    지참 또는 송부하여 주십시오. (서류를 가지고계시지 않은 분은 유니라이프 각 점포에서 무료로 받으실 수 있습니다.)
    
    ※수속이 완료되기까지 최대 2개월정도가 소요됩니다. 수속완료 전까지는 집세를 직접 입금해주실 필요가 있습니다. 주의 부탁드립니다.

  집세의 입금 후 입금이 완료되었는지는 언제, 어떻게 알 수 있나요?

  • ■정확한 금액이 입금되었을 경우, 마이페이지의 [입금 의뢰액]이 [0원]으로 변합니다.
    단, 그 표시가 [0엔]으로 바뀔때까지, 약 일주일정도가 소요됩니다.

  인감이 없어서 은행계좌의 개설을 할 수가 없습니다.어떻게 해야하나요?

  • ■유쵸은행은 인감없이도 계좌개설이 가능합니다.
    유쵸은행의 경우 다른은행보다 계좌개설시 필요한 서류가 적고, 대부분의 유학생이 이용하고 있기때문에
    추천하는 은행입니다. 만약, 다른 은행에서 계좌를 개설하실 예정이시라면, 인감을 만드는것부터 시작해주십시오.

  공공요금의 지불방법은 어떻게 하면 되나요?

  • ■전기, 가스, 수도의 개인계약의 경우, 통상적으로 이하의 절차로 진행됩니다.
  • 1.전기, 가스는 한달에 한번, 수도는 통상 두달에한번, 각 계약회사로부터 청구서가 우편함에 배달됩니다.
    (단, 지불방법을 편의점 지불이아닌 자동이체로 설정하셨을 경우는 다릅니다.)
  • 2.가까운 편의점에 가서 도착한 청구서를 계산대에 건네주십시오.
    ※공공요금은 사용하신만큼을 측정하여 청구되기때문에, 입주전 또는 입주후에 바로 청구되는 것은 아닙니다.

• 계약갱신 / 퇴실　【입주후～퇴실까지】

  계약갱신 수속에 대해서 알려주세요.

  • ■이하의 절차로 계약갱신이 이루어집니다.
  • 1.다음 3월달이 계약만기인 경우, 8월~9월정도에 유니라이프 마이페이지로 갱신의사를 확인하기위한 연락을 드립니다.
  • 2.계약을 갱신하실 경우, 유니라이프 마이페이지에서 갱신희망의사를 표시해 주십시오.
  • 3.갱신을 희망하셨을경우, 11~12월정도에 새로운 계약기간의 계약서와, 갱신시 필요한 비용의청구서를 송부합니다.
  • 4.기일까지 계약서류의 반송과, 갱신료의 지불을 해주시면 갱신이 완료됩니다.
    
    계약타입이나, 맨션에따른 제한(예:학생한정맨션 등)으로 계약을 갱신을 할 수 없는 경우가 있습니다.
    자세한 사항은 스탭에게 문의해 주십시오.

  퇴실일이 달의 도중(중간)일 경우, (실제 거주일 수)일일정산이 적용되나요?

  • ■맨션에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 계약시에 확인 해주십시오.
  • ・대부분의 맨션의 경우, 히와리정산(일일정산)이 아닌, 월별정산이 이루어집니다.
    (예 : 1월 15일 퇴실 ➝ 집세는 1월 31일까지 발생)
  • ・대부분의 맨션의 경우, 3월에 퇴실하시는 경우에 한해, 3월25일까지 퇴실을 부탁드리고 있습니다.
    3/26~3/31까지의 히와리정산(일일정산) 요금을 후일 돌려드립니다.
    이 경우도 일부 예외가 있으므로, 반드시 사전에 확인을 부탁드립니다.

  퇴실(중도해약)의 절차에대해 알려주세요.

  • ■퇴실(중도해약) 은 이하의 절차로 진행됩니다.
  • 1. 퇴실하실 달이 정해지면, 반드시 퇴실 2개월전까지, 해약신청서를 가까운 유니라이프 점포에 제출해 주십시오.
    (예 : 6월퇴실→4월말까지, 10월퇴실→8월말까지 제출해주십시오)
    ※해약신청서는 각 유니라이프 점포나, 유니라이프 마이페이지에서 입수하실 수 있습니다.
  • 2.구체적인 퇴실일을 확정하시고, 퇴실점검일의 예약을 해 주십시오.
    ※퇴실점검은 개인물건을 모두 내놓으신 상태에서 진행됩니다. 이사를 하시는 분께서는 사전에 짐을 모두
    이동 완료한 상태로 점검을 받으실 필요가 있습니다.
  • 3.퇴실일에 맟주어 전기, 가스, 수도의 해약수속을 해 주십시오.
  • 4.퇴실 일주일전을 기준으로, 전출서(転出届)를 제출해 주십시오. (전입신고를하신 시청/구청과 동일한곳)
  • 5.퇴실점검 후, 빠르게 퇴실 해주십시오.
    ※퇴실점검 후 청구금이 발생한 경우, 그 청구서를 후일 새로운 거주지로 발송해 드립니다.

  퇴실시의 쓰레기, 버리지못한 물건, 아직까지 사용가능한 물건을
  방에 둔 상태로 퇴실이 가능한가요?

  
  
  • ■모든 쓰레기, 또는 스스로 구입하신 물건은 처분 하시거나 가지고 퇴실해 주십시오.
    퇴실시, 방에 남겨진 물건이 있을경우, 처분비용을 청구하는 경우가 있습니다.
    퇴실전에 계획적으로 버려주시고, 가구 등의 대형쓰레기는 업자에게 회수를 부탁하는 방법 등으로 처분해 주십시오.
  • ■하기의 물건은 버리지 말아주십시오.<.
  • ◆원래 구비되어있던 가구가전을 실수로 처분하셨을 경우, 그 비용을 청구합니다. 충분히 주의 해주십시오. 또, 가구가전에 심한 더러움이나 상처가 있을경우에도, 수리비가 추가청구되는
    경우가 있습니다.
    퇴실점검일 전까지는 청소를 모두 끝내주십시오.
  • ◆인터넷을 이용하기 위한 어댑터 등의 기기류